Garanzia dei prodotti

Per tutti gli acquisti è sempre valida la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Tutti i prodotti hanno garanzia di 24 mesi, escluse le batterie d'avviamento e trazione dove la garanzia è di 12 mesi.
Tutti i nostri prodotti vengono consegnati con fattura accompagnatoria o scontrino fiscale, nel caso uno di questi documenti non sia presente nel pacco che vi arriva vi preghiamo di comunicarci con la massima urgenza l'assenza all'interno del pacco di tale documento.
La prova d’acquisto è indispensabile per potersi avvalere della garanzia.

TuttoBatterie precisa che le condizioni di garanzia commerciale fornite, qualunque esse siano, lasciano impregiudicati i diritti del consumatore stabiliti dal DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24.

Reclami

E’ possibile inoltrare a TuttoBatterie lamentele ed eventuali reclami all'indirizzo di posta elettronica info@tuttobatterie.com
Il sistema dei Reclami rappresenta per TuttoBatterie un feedback costante sulla soddisfazione dei clienti e permette di effettuare una valutazione diretta della propria attività, individuare eventuali gap, risolvere errori e disservizi al fine di realizzare un miglioramento continuo del servizio.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo. Per recedere dall'acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati. Tale comunicazione dovrà essere effettuata, nel termine di 10 giorni dal ricevimento dello stesso, a mezzo e-mail a info@tuttobatterie.com (o tramite lettera o fax ai recapiti visibili nella pagina Contatti).

La Comunicazione dovrà contenere:

  1. la manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D. Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999;
  2. l'indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso;
  3. i dati relativi al proprio conto corrente bancario (questo per permettere la restituzione della somma spettante);

 

Una volta ricevuta la comunicazione, TuttoBatterie provvederà a trasmettere al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • la merce acquistata dovrà essere integra e restituita nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
  • a norma di legge, le spese di spedizione, per il rientro della merce presso il nostro magazzino, sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto presso il nostro magazzino, TuttoBatterie darà tempestiva comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui utilizzato ed ottenere eventuali rimborsi in caso di bene assicurato. In questo caso le spese di restituzione del bene danneggiato sono a carico del cliente e la richiesta di recesso verrà considerata nulla;

 

Tutto Batterie provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 5 giorni dalla data di ricezione del materiale presso la propria sede. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui TuttoBatterie accerti:

  • la mancanza dell'imballo esterno e/o interno originale;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (dischetti, cavi, manuali o altre parti);

 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, per le condizioni sopra elencate, TuttoBatterie provvederà a restituire al mittente la merce addebitando le spese di spedizione.